Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]
1. Überblick über Rückgabe und Erstattung
Bei House Panel ist uns Kundenzufriedenheit wichtig.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte und unsere Vorgehensweise in Bezug auf Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen.
Diese Richtlinie entspricht dem britischen Verbraucherrechtegesetz 2015 und den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 .
2. Widerrufsrecht (für Kunden aus dem Vereinigten Königreich)
Als Kunde im Vereinigten Königreich haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an wanyg1985@gmail.com benachrichtigen. innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
3. Bedingungen für Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
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Unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand.
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Wenn möglich, bitte in der Originalverpackung zurücksenden.
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Bitte fügen Sie den Kaufbeleg bei.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.
4. Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie uns unter wanyg1985@gmail.com um eine Rückgabe zu beantragen.
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Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
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Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
5. Rückerstattungen
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Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
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Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung.
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Die Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
6. Rücksendekosten
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
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Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.
7. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos.
Wir bieten Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten an.
8. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
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Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
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Verderbliche Waren
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Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
9. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben:
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Bitte überprüfen Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
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Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller.
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter wanyg1985@gmail.com.
10. Kontaktinformationen
Sollten Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: wanyg1985@gmail.com
🏬 Geschäftsname: House Panel